鄲客會(huì)員聯(lián)盟公司招聘:
招收客服:年齡18~40歲女士?jī)?yōu)先！
客服崗位職責(zé):
1、熟悉平臺(tái)的后臺(tái)基礎(chǔ)操作,根據(jù)需要在與客戶(hù)溝通的同時(shí)可以完成各項(xiàng)后臺(tái)需要操作的事宜;
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的操作知識(shí),并以專(zhuān)業(yè)的角度給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的答案; 負(fù)責(zé)電話(huà)的接待工作,解答咨詢(xún);
3、整理技術(shù)數(shù)據(jù)的反饋工作;
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級(jí)異常處理;
5、協(xié)調(diào)客服部門(mén)與其他部門(mén)工作銜接和配合問(wèn)題等
6、定期回訪客戶(hù),負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋問(wèn)題的溝通與解決,協(xié)同相關(guān)部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù)
任職要求:
1、較強(qiáng)的傾聽(tīng)能力、溝通能力,善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力;
 2、熟悉客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、用戶(hù)體驗(yàn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí);
3、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力,項(xiàng)目控制能力,良好的客戶(hù)溝通能力; 
4、忠誠(chéng)、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)謹(jǐn)慎;
5、公司是發(fā)展階段,需要您能和公司共同成長(zhǎng);