銷(xiāo)售顧問(wèn)任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有駕駛證并駕駛熟練，形象好，氣質(zhì)佳；
2、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；
3、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、1年以上汽車(chē)、奢侈品或高檔服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：具備奔馳認(rèn)證銷(xiāo)售顧問(wèn)資格者優(yōu)先。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)：
1、銷(xiāo)售流程：了解梅賽德斯-奔馳品牌銷(xiāo)售流程，嚴(yán)格按照梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)流程負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)；
2、汽車(chē)金融和保險(xiǎn)銷(xiāo)售支持：在銷(xiāo)售過(guò)程中介紹汽車(chē)金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品；協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門(mén)為順利移交接收充分的信息；
3、客戶(hù)車(chē)輛交付：根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商政策，協(xié)助客戶(hù)完成相關(guān)的文件、車(chē)輛注冊(cè)和/或保險(xiǎn)文件和介紹售后維修顧問(wèn)；
4、客戶(hù)關(guān)系管理：根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的政策，巧妙、并真誠(chéng)關(guān)切地處理客戶(hù)投訴，立即將困難案例上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理；實(shí)施客戶(hù)生命周期跟蹤以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；維持潛在客戶(hù)發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)。